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筑梦无悔,感恩有你——她们是长沙“百优护理员”!

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2018年11月23日,长沙市举办第四届养老护理员节活动暨长沙市第六届养老护理员“十佳”、“百优”表彰大会,长沙市普亲老年养护院的于彩云和长沙市普亲冯家冲社区老年养护中心的符英两位护理员荣获长沙市第六届养老护理员“百优护理员”称号。

于彩云:每位老人都是我的家人

“做护理员不能嫌弃老人,要发自内心地喜欢他们,把他们当自己家人对待。我能为老人做些事情,我就开心一些。——护理员 于彩云”

前辈们的影响

于彩云是来自吉林的70后,做事麻利,交流中带着东北人的爽朗。她先后在普亲三家机构工作,现任长沙市普亲老年养护院7楼的护理组长。

谈到转行做养老人的话题,于彩云说,刚来的时候她非常不适应,尤其是处理老人的大小便,一个月都吃不下饭,也有过离开的想法。但是在看到老人排便困难,开塞露都不管用的时候,二十多岁的“前辈”带上手套用手去抠的情形,于彩云受到很大触动,她觉得年纪轻轻的小姑娘都能做到,那自己为什么做不了呢?

现在回想起来,于彩云说,刚开始入行的新手是很容易受到前辈们的影响,前辈们对工作的态度就是一堂无形的培训课,能让人学到很多。

护理员的悲喜

工作时间,护理员很少休息,每天马不停蹄,像个“旋转的陀螺”。

▲于彩云和同事给刚起床的老人穿衣,整理床铺,每项工作都有标准化的服务流程。

也有紧张的时候。即便是经过适老化改造的养护院,老人也有摔跤的风险,不能掉以轻心。“能自己走但是走不稳的老人,还有坐轮椅但是上半身能动的老人,他们在卫生间摔跤的风险更大,所以我都是绷紧神经,生怕发生意外。”

也有委屈的时候。于彩云给老人喂饭,没注意,老人抬手就是一嘴巴打在她的脸上,清脆作响。“我还是要把饭继续喂完,也不能带情绪,也不能跟老人争辩为什么打我”。

也有感动的时候。有位认知症奶奶生病了,于彩云去医院陪床。晚上给老人擦洗完身体,给她倒水喝的时候,连自己家人都认不出的奶奶竟然对于彩云说,“你累了,休息吧。”那一瞬间,她声音哽咽,热泪盈眶。

服务从细节开始

离中午开饭还有半个小时,厨房提前送来午饭的菜里有一道红烧鱼块。鱼肉好吃有营养,但有刺。于彩云带上手套一点一点剔除鱼刺,生怕有漏掉的鱼刺被老人吃到。有位奶奶凑过来看他们挑了半碗的鱼,说你们这样做真费神。

于彩云笑笑说,“只要你们吃得好就行,这是我们应该做的。”

▲于彩云和同事在小心翼翼地给老人的鱼肉剔除鱼刺。为了老人的进食安全,鱼刺必须全部剔出,这项工作既考验眼力,也考验手功。

在于彩云的带领和大家的合作下,机构的7楼整洁干净,没有异味,老人生活规律,饮食健康,精神面貌非常好,积极参加各类活动。室内的环创也是于彩云和同事们一起用空闲时间布置的,连参观者都不住地夸赞“这里太好, 等我老了,我也想住在这样的养老院”。

▲于彩云和同事们一起动手完成的环创布置。墙上挂的都是他们用废弃的矿泉水瓶缠上麻绳做的绿植,装点室内,既环保又美观。

符英:我就愿意留在这里

“很感谢同事的投票,感谢大家的认可,其实我觉得自己没有那么优秀,今后还要做得更好。——护理员 符英”

机缘巧合的加入

符英是湖南常德人,原本是要应聘普亲另外一家机构。没想到面试结束后,机构要装修,负责人就推荐她先来长沙市普亲冯家冲社区老年养护中心做两个月,等装修结束再回去,没想到这一来,符英就爱上了这里。

亲戚朋友听说她来养老机构做护理员,第一天就打电话来说给她另外找好工作,让她回家。符英的妈妈想让她回去帮忙接手生意,女儿想让她帮忙一起带孩子。

符英都拒绝了,她说,我爱上了这里的工作,我就愿意待在这里,哪里也不去。

▲老人身体条件允许的情况下,符英会陪老人出门逛逛商店,购物成功的老人可开心了。

工作累但快乐着

养护中心位于老小区里面,住在这里的大多都是高龄老人,失能失智程度严重。符英之前有过工作经验,她不怕处理老人的大小便,在她看来最累的工作就是给身体僵硬的老人洗澡。老人不容易固定,衣服难脱更难穿,而且肢体蜷缩的地方也必须全部清洁到位,不能敷衍了事,同时还要避免太用力而弄伤老人。给一个老人洗完澡,符英就要出一身汗,工作服都能湿透。

但她乐在其中。符英说,我天天看到这些老人们就很开心,看到我就像亲人一样,主动让我抱抱。其实,只要把他的话当真,真心去对他们,老人是有回应的,他们能分得出真心和假意。

团结就是力量

符英说,养护中心的员工很团结,工作中大家互相帮助,共同分担。符英休息的时候,其他护理员会为她留饭,从老家回来到的土特产也会成为大家分享的加餐菜。“不在这里的时候,我都不怎么笑的,也不知道怎么,一回到这里,我就天天笑嘻嘻,好奇怪。”

在普亲养老,像于彩云和符英这样的优秀护理员还有很多很多,他们用自己的真诚、热情呵护每一位老人,只为让老人过得更好。让我们为这些在平凡工作中默默付出的优秀护理员点赞!

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