山西省养老机构院长培训班一期、二期&浙江省养老行业高级研讨班圆满收官！

步入11月，天气悄然变冷，然而普亲学院的各类培训工作却热火朝天地进行中，来自山西省全省近300位的养老机构院长培训以及浙江省养老行业高级研讨班在普亲学院火热开班。

山西省养老机构院长培训

专业师资，个性定制

11月，山西省养老机构院长培训班在普亲学院正式开班，此次培训班由山西省民政厅组织，普亲学院承办，山西全省近300多名养老机构院长，为期一个月，分四批次，依托普亲学院专业的师资力量，进行养老机构运营管理培训，深入吃透政策内涵，系统提升养老机构管理水平，同时，此次培训还为同行之间的分享交流提供有效平台，共促发展。目前，山西省养老机构院长培训班第一期、第二期已经圆满收官。

讲师风采

【1】讲师： 唐文湘普亲集团创始人、董事长，民政部全国养老服务业专家委员会委员，中国老龄产业协会专家委员会副主任委员，北京市养老服务业建设指导委员会副主任委员

授课：《养老产业的业态模式分析》

【2】讲师：李冰中国护理之声创始人、总监

授课：《养老机构的风险管理和危机公关》、《养老机构的内部管理实务》、《养老服务之沟通技巧》

【3】讲师：罗叶容中国老龄产业协会专委会理事

授课：《认知障碍的非药物治疗》

【4】讲师：罗环普亲培训学院教研部主任、主管护师

授课：《养老机构质量大检查及质量标准解读》、《失能老人的生活照料》

【5】讲师：郑舒亮湖南旺旺医院品管中心副主任

授课：《养老机构的照护质量管理》

【6】讲师：石宇峰普亲营销总监

授课：《养老机构的营销策略》

课程学习

课堂

此次山西省养老机构院长培训班，所有讲师均有资深的养老机构实操经验，授课内容围绕养老机构运营管理多维度进行专业分享，涵盖养老政策的专业解读、养老产业的业态模式分析、养老机构质量大检查及质量标准解读、养老机构内部管理实务、风险管控与危机公关、营销策略、认知症的非药物治疗和干预、失能老人的生活照护等内容，课堂上讲师学员互动频繁，学习气氛浓烈，课后学员还和授课讲师就养老机构的运营管理进行了深入的探讨。

学习交流

三天课程学习之后，参训学员在普亲学院校委会秘书长黄子涵的带领下，前往普亲旗下的中心机构与社区机构进行实地学习交流，对普亲养护机构的适老化建设、多学科照护团队、个案照护计划等进行了详细的了解。

参访机构的过程中，恰逢机构长者下午康乐活动时间，健身操、手指操、拍气球、机构版“我是歌手”等热闹地进行中，学员们纷纷参与其中，和机构里的爷爷奶奶们玩的乐呵呵。

学员心得

长治市城区惠丰养老院办公室主任 任金花:

专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈现在我们的面前，可谓是深入浅出，异彩纷呈。此次培训让我们受益匪浅。今后，希望民政厅多多组织这样的培训活动。

长治市民政局社会福利和社会事务科干事 李红芳:

有幸能聆听到各位养老业中的佼佼者精心准备的课程，课程设计多角度、分层次，不仅分享了先进养老机构的先进经验，还从日常养老实例中点出浅显易上手的解决办法，让我们豁然明朗、眼界大开，形成自己的新思路，最后真诚的感谢各位老师认真和辛苦授课。

阳泉市康城养老院院长 翟瑞琴：

进入普亲学院学习，我感觉是十分荣幸的，我的决定是十分正确的。在这里面认识了许多新朋友，也加深了与一些老朋友的友谊。这次收获多多，感谢领导给了这次学习的机会，我们会再接再厉，为养老事业做出贡献！

浙江省养老行业高级研讨班

创新课堂，互动研讨

11月5日-11月8日，浙江省养老行业高级研讨班在普亲学院开班，此次培训班创新授课形式，采取主旨演讲+互动研讨+实地调研的教学模式，讲师围绕区域养老服务体系建设、养老机构的风险管理与危机公关、养老机构日常管理实务、养老机构的质量管理、养老机构的经营管理等主题进行主旨演讲。

学员们聆听后进行深度思考，然后围绕主旨演讲对应的分论题，以及日常管理工作中的现状、疑难点，分享自己的见解、经验和疑惑，全员进行互动研讨，头脑风暴，思维碰撞，集思广益，对问题进行深度剖析，对经验进行提炼总结，明晰思路，共同成长。

主题演讲+互动研讨

主题一

主题演讲：《区域养老服务体系建设》

主讲嘉宾：唐文湘

普亲集团创始人、董事长，民政部全国养老服务业专家委员会委员，中国老龄产业协会专家委员会副主任委员，北京市养老服务业建设指导委员会副主任委员

互动讨论：

1、如何参与到区域养老服务体系中来；

2、如何筛选养老设施（拓展选址）；

2、标准化建设的步骤和注意点。

主题二

主题演讲：《养老机构的风险管理与危机公关》

主讲嘉宾：李冰中国护理之声创始人、总监

互动讨论：

1、养老机构的风险管理策略；

2、养老机构的法律风险；

3、危机公关策略。

主题三

主题演讲：《养老机构的质量管理》

主讲嘉宾：陈琪 普亲副总经理

互动讨论：

1、解读《养老机构服务质量基本规范》；

2、质量管理之目标（指标）管理。

主题四

主题演讲：《养老机构的营销策略》

主讲嘉宾：石宇峰 普亲营销总监

互动讨论：

1、经营分析的方式方法；

2、养老机构的经营问题解析。

实地调研

学员们到普亲中心机构-长沙市普亲老年养护院进行实地调研交流，详细地了解了养护院的老年人能力评估、信息化系统平台、电子巡更系统以及机构的日常管理实务等，并且就机构管理实务的具体内容：护理员排班管理、人文管理、厨房管理等，和机构院长、普亲管理层进行了深入交流。

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