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1热情
今天一天的时间除了在中午有短暂的困乏感之外，几乎整天都像打了鸡血一样，不得不说一定是萧中正医疗体系、清福医院、清福养老院的各位主管、私立贵族老人长期照顾中心的桑主任和智创的赖总如台北的骄阳一样的热情感染了我们。
2品牌建造者
萧中正医疗体系下的萧中正医院、清福医院和清福养老院是典型的、很成功的医养结合的例子。
他们用自己的智慧将健康管理、健康促进、疾病管理、长期照顾和安宁疗护有序地结合在一起；团队的每一个人不但知道自己的职业核心价值所在，也明确地了解团队协作的价值所在，他们的团队照顾模式分工明确却又善于整合链结。
让我们印象比较深刻的是社工主管给我们做的养老院简报。我们这边对社工的认识还停留在流动岗位，只是照护团队的补充，但是在这里不一样！原来他们是整个机构跟内部与外部的连接线，是长期照顾品牌的另一位建造者，更是老人品质生活的保障部队！
3初衷
下午在贵族老人长期照顾中心，桑予群主任带给我们的又是另外一种感受。
“我们要做什么？”
“我们在做什么？”
一下子就引导我们思考从事的这个行业的初衷。也许在养老行业参差不齐地发展现状下，不论是高层的管理人员，还是一线的照护人员都应该先把这两个问题想清楚，我们要建立的长照，不是冒进的，不是冠冕堂皇的，而是温馨的、优雅的、有尊严的长照！理念的东西不能放在嘴上、不能摆在面上，而是要落实到一点一滴的行动中去，从业者（尤其是管理者）都要有这个觉悟。
在桑主任下午的介绍中，发现他们的很多流程、规划设计、活动策划都不是单纯的工作，而是无不体现马斯洛的层次需要论，都是以老人为中心，目的性非常明确，以满足老人的不同层次的需求，不管是“个性化服务”，还是“个案管理”，只是称呼不同，目的都是一样的。
看清方向远比盲目努力更为重要，这是今天的最大感受！
文 |湖南普亲老龄产业发展有限公司
质量管理部标准化经理 罗环
普亲养老咨询热线 · 4001-181-080
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