普亲养老·台湾长照游学之旅四：评鉴

今天参观了三家养老机构，同时参与了一次长照机构评鉴机制座谈会，收获很多。

1、三重中兴医院附设护理之家

三重中兴医院附设护理之家是由林菡雅理事长管理的，也是医养结合型的机构，每层楼的床位不多，但收住的都是重度失能的卧床老人（甚至是依赖呼吸机生存的老人）。可能是因为选择了粉红色系列的床上用品，本来毫无生气的地方看起来还挺温馨，整体氛围也没有那种压抑的感觉。

林理事长毫无保留地给我们展示机构评鉴方面的资料，整整一大柜子（台湾的机构在这方面都是这样做的）。所以说，书面的资料真的很重要！所有在机构里面一点一滴的工作内容最后都要变成文书资料保留。

2、三和护理之家

三和护理之家是由朱丽雯院长运营的，收住的也是重度失能老人。令我印象深刻的是上墙的资料制作得很好也很多，比如常用药品提示：药品的名称、规格、作用、副作用、服用注意事项，配上图片，一目了然。就算刚来机构的护士或完全不懂医的护理员应该都可以很快掌握到相关知识。这种就是我们要去学到的，怎么将复杂难懂的知识简单易懂呈现和传授。

3、禾閤老人长期照顾中心

禾閤老人长期照顾中心（养护型）可以说是张雅玲院长的心血之作，从房屋的功能分区、软装、床品，甚至到意见箱都是她自己设计的，从中体现了她的独特风格，就是这样一个追求品味、追求完美的80后女生因为自己的梦想，一腔热血地投进养老这个行业。她的经营理念---快乐，跟她的个性很是契合，也传导到在机构服务的员工，这样不仅可以在一定程度上稳定员工的队伍，营造良好的团队氛围，也可以将这种轻松愉悦的气氛感染到入住的老人。

4、长照机构评鉴机制座谈会

刘立老师给我们上了一堂专业课程：身体行为评估。她将很专业的知识用很浅显的方式进行表达，不得不说刘老师的功力真是杠杠的。“评估的工具再好也只是一种工具，最终评估的结果还是要依赖使用这些工具的人”。所以，除了要加强自身的学习，更要懂得怎么样去融会贯通。

文 |湖南普亲老龄产业发展有限公司

质量管理部标准化经理 罗环

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