不负遇见，未来可期——山西省养老机构院长培训班回顾

十一月，晚秋之际，细雨微寒，杏叶婆娑，在这个清冷的季节，普亲学院如火如荼地开展了今年度规模最大、覆盖面最广的一次行业培训——山西省养老机构院长培训班。

此次培训班，由山西省民政厅组织，普亲学院承办，为期1个月，4期，近300人，从山西省民政系统工作人员到山西省全省一线养老机构院长，从行业政策、业态模式到机构经营管理，多层次、多角度的分享，多维度、多方向的探讨，学员都表示视野打开了，收获了实实在在的管理技巧。

普亲集团董事长、民政部全国养老服务业专家委员会委员唐文湘，与学员们共同探讨了养老产业的业态模式，同时分享了普亲在发展历程中收获的经验和吸取的教训，他结合行业现状、发展路径及政策解读等，对养老行业的发展做了很多合理的预判，尤其那句“我们不是竞争对手，我们要做合作伙伴。”赢得了学员们热烈的掌声。

普亲学院教研部主任罗环，以民政部的115项养老机构服务质量大检查为依托，对养老机构的质量标准进行了细致的分析解读，结合养老服务质量大检查的背景，对重点指标的达成方法进行了解剖式说明，引导学员在管理思维上更规范化、标准化。

有关行业发展层面的剖析与分享开展完之后，培训重点便下沉到了养老机构的经营管理中。结合普亲集团始终坚持的细分领域——失能失智老人的长期照护服务，课程从两个角度切入：

《认知障碍的非药物治疗》是由普亲学院特聘讲师，中国老龄产业协会专委会理事罗叶荣为大家讲授，内容朴实，贴近认知症老人的日常生活，方法创新，打破常规的管理思维，更多人文关怀，更多治愈式照护方法，授课形式生动活泼，别开生面，学员们高度共鸣。

《失能老人的生活照料》则是由普亲原质量管理部经理罗环授课，她从普亲在失能老人照护方面的探索入题，展开对照护对象的照护技巧讨论，内容平实，不讨巧，高针对性和强实用性为学员们提供了颇多启发。

此次培训班还特别邀请了中国护理之声创始人李冰老师，她围绕《养老服务之沟通技巧》、《养老机构的风险管理和危机公关》、《养老机构的内部管理实务》三个方面进行了讲解，让学员体会到沟通在做好养老机构经营管理中的重要性，也掌握了很多的机构实务管理、风险管理、危机公关的技巧和策略，这些直击机构日常管理软肋的分析，帮助学员更好地理清了管理思路和方向。

此外，普亲学院特聘讲师湖南旺旺医院品管中心副主任郑舒亮从医疗机构管理的视角切入，深入浅出地探讨了《养老机构的照护质量管理》的重要性和方法论，普亲营销总监石宇峰就《养老机构的营销策略》与学员做了分享。

课程学习之余，学员们还一同前往普亲旗下中心机构—长沙市普亲老年养护院和社区机构：长沙市普亲先锋社区老年养护中心、长沙市普亲戴家河社区老年养护中心进行了实地学习交流，对普亲养护机构的适老化建设、多学科照护团队、个案照护计划等方面进行了详细的了解。

培训课程虽然是短暂的，但是通过培训获得的启示和方法相信是长效的，这将是一个新的契机，山西省的养老事业焕发新的活力。未来更多省市地区更加重视养老行业的人才培养，而我们普亲学院这样一个交流学习的平台，会一直在这里等着你们。

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