青春派|小白：我凭借这些技巧，赢得了他们的心！

《超能陆战队》中有一个治愈系“萌神”大白，因呆萌的外表和暖萌的本质俘获了千万粉丝，在普亲有一个大白的翻版——治愈系小白，活泼爱笑，细心温暖，深受爷爷奶奶们的喜欢。

（小白和机构老人）

普亲先锋社区老年养护中心的小白，大名李盛袭，虽然是95年的小女生，却已经在普亲上班近3年了，从初入行时的茫然、手足无措，到现在的娴熟、手脚麻利，小白积攒了一手丰富的“斗智斗勇”经验，也“俘获”了爷爷奶奶们柔软而质朴的心。

青春伴夕阳，看起来美好，却并不容易，这是一份极其需要爱心、耐心的工作，也是一份同学眼中“并不光鲜”的工作，但是她坚持了下来，并且做的有声有色。用心护理老人，从她近三年的坚持里，我们看到的不只是尽职尽责，更是一份年轻的“工匠”精神，在平凡的岗位上极致用心，在朝夕相处的护理过程中，与老人们建立起了“不似亲人胜似亲人”的关系，这样的她，这样的岗位，值得我们深深的尊重。

治愈系小白

第一次在护理现场，看到其他的护理人员很耐心的给老人做护理时，我手足无措。

我是学护理专业毕业的，现在在这行已经做了近三年。刚毕业那会儿，非常的茫然，内心很惶恐，因为觉得我连自己都照顾不好，何况是照顾年纪大的老人们。刚开始，看到其他的护理人员很耐心的给老人做护理时，我手足无措。幸好经过不断的培训，以及经验丰富的前辈指导，我很快融入了这个集体。

我们的工作很平凡很普通，三分之二的时间都花在陪伴他们身上，而大部分的时间里都在了解他们的生活习性，琢磨他们的爱好，相当于琢磨怎么走入他们的世界和生活。

01要有足够的耐心和合适的沟通技巧

机构里入住的都是失能失智老人，面对失能失智老人，要有足够的耐心去和他们沟通，特别是失智老人，经常会忘记自己叫什么，有时候和他们聊天，他们东一句西一句的聊。面对这样的老人，很多时候，大家都不愿意和他们聊天，这个时候就需要充分发挥耐心了。和每个老人沟通都需要技巧的，要熟悉她/他的脾性，其实无论年龄大小，人都希望被人肯定，被人欣赏。所以在工作中，我经常去赞扬这些爷爷奶奶们，不管是外貌气质还是生活作息，比如“阿姨，您气质真好，年轻时您一定很漂亮吧，现在还这么有精神”类似于这样的话，每次真诚地去肯定，这样容易拉近与老人间的距离。

02用温暖的陪伴来安抚他们

在工作中，碰到过很多失智老人，天天吵着要回家，一旦回家了后又吵着要“回家”，反反复复。记得有一位失智奶奶，刚来养护站不久，情绪很不稳定，脑海里时常会冒出想回家的念头，经常把自己的物品用布袋装好，拄着拐杖一步步的走到电梯门口准备回家，一边等一边嘴里念叨着说“我要回家，我的孩子不见了，我要回去找孩子。”和家属沟通后，也没有很好的办法，我每次不厌其烦的跟奶奶解释说，“儿女都大了，都在忙工作，请您放心，这里就说您的家，如果想孙女了，可以把我当成是自己的亲孙女一样，不要有什么负担，身体好了比啥都重要，而且您的小孩也会经常来看您的。”然后抱抱她，陪着她聊天，转移她的注意力，逐渐打消了她回家的念头。

一有空的时候，我会帮这位奶奶洗澡、剪指甲、理头发，熟悉她的生活习惯，照顾好她的生活起居，把她当成自己的奶奶一样照顾。以至于碰到有时候我休息，奶奶就会在养护站里找我，等我回来后就会拉着问长问短。每次家属打电话过来，她总是对子女说“我这一辈子没享过这样的福气，住在这里很好，有个小妹子很关心我，我很喜欢这里。”

03持之以恒的用心是好的桥梁

普亲有个李叔叔，我一直叫他小如，患有老年痴呆数年。他从不说话，只是在走廊上不停地穿梭，就连他自己都不知道在干嘛。对于陌生人他经常是充满警惕，有时一个动作都会让他误会，让他出手打人，而平常的照顾中，他也是非常抵触。夏天频繁的洗澡是他最不愿意干的一件事，我们通常需要四个护理人员才能搞定。可是通过三年来的相处，从抵触到接受，从需要四个人护理洗澡到我一个人能全部搞定，从害怕见他到喜欢并拥抱他，他带给了我很多成就感，也带给了我很多感动。

现在的他，我拥抱他时他会回应并拥抱我，我开心时他会陪着我哈哈大笑，我一个人时他会牵着我一起走，我想这就是真心对待才能换来的，虽然他叫不出我的名字，但当我出现在他眼前时，他就能给一个最温暖的微笑，我想这就是我坚持的动力。

“我觉得从事养老护理工作，最主要的是有爱和用心，只要设身处地去为爷爷奶奶们着想，琢磨清楚他们的生活脾性，你会发现这也是一份很温暖的工作，能够收获老人们的真心，比什么都难得。

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