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寻找40℃的温暖
自5月初活动开展以来,在普亲养老全国范围内,我们收到了超过100份的普亲养老护理员的故事。由于篇幅有限,我们整理出了其中21位护理员的故事并分耐心、专业、细心、不怕劳累四个角度展现。虽然故事角度有所偏重,但是每一位护理员都是奋斗在护理一线的优秀劳动者,都值得我们的掌声和赞扬。
耐心篇
北京市普亲清河老年养护中心 卢冬梅
卢阿姨,从事一线护理工作已经6年。
机构有位66岁的爷爷由于先天脑瘫,智力一直处于学龄前儿童的状态。他的母亲已经94岁,考虑到自己年事已高,照顾起孩子来很费力,所以决定两人一起入住机构。
入住前期,爷爷表现得非常恐惧,看见人就会去抓并且力气大,几位护理员都被抓伤,都有点害怕他,爷爷也对机构产生了恐惧。就在这时,护理员卢冬梅主动提出固定照顾他。
刚开始老人也非常不配合护理,吃流食稍不注意就会到处乱喷,好几次都将口中的食物喷到卢冬梅的脸上。他的母亲看到了觉得不好意思,想自己来喂,但卢冬梅一脸微笑地说:“没事的,放心爷爷只是刚来不习惯过几天就会好的”。通过卢阿姨的耐心护理,爷爷适应了养老院的生活,也和卢阿姨相处融洽。
长沙市普亲老年养护院 成彩虹
王爷爷患有严重的认知症,经常大小便拉在身上,吃饭也吃不好,经常要好几个护理员才能安抚好他。一天,彩虹阿姨和另外两个护理员帮王爷爷洗澡,洗到一半,王爷爷突然闹情绪,对着彩虹阿姨伸手就是一拳,彩虹阿姨的额头当场就一片青紫。就在大家都以为彩虹阿姨会撂挑子不干的时候,彩虹阿姨非但没有生气,还忍着额头的疼痛,耐心地护理完王爹爹洗澡,她才去处理自己的伤口。
衡阳市普亲白沙洲老年养护中心 于平阳
于平阳是衡阳特变电老年养护中心认知症护理组长,除了要做日常的护理老人工作,他还负责带教新的护理员。
机构入住第一位91岁失能卧床老人,臀部多处褥疮,同时老人还带有认知症的症状,有轻度暴力倾向。
于大哥从家属那听闻爷爷喜欢唱歌,于是每天唱歌给爷爷听,引导他参与到每日的护理中来。不出1个月的时间,爷爷的身体情况大有改善,在护理员的帮助下,他竟然可以乘坐轮椅,还能抓住扶手站立步行,现在爷爷还能自己独立剥鸡蛋吃。爷爷的身体变化都是于大哥用心用专业方法获得的成绩,如果有机会,大家不妨来到衡阳,听一听于大哥现场live的灵魂之声。
长沙市天心区普亲黑石铺社区老年养护中心 周利芝
周阿姨刚来机构时,站长告诉她,“来到咱们普亲工作,首先要具备三心:爱心、耐心、责任心,缺一不可”。
周阿姨将站长的话记在心上,经常在工作之余和老人谈心。在周阿姨看来,有的老人像小孩一样,一点小小的惊喜都能让他们开心起来,她会提前在口袋里装一把糖果,假装无意地像变魔术似的从口袋里掏出几颗,“哎呀,我今天带了糖,爷爷奶奶,送给你们吃,不要告诉别人哦”。
济南市普亲金悦老年养护中心 程允收
刘爷爷小脑萎缩患有轻度认知症,不能自己吃饭。即使护理员喂饭,刘爷爷也不太配合,喂一口吃一口,也不嚼烂吞咽,吃完一顿饭也需要很多时间。等程叔叔喂完饭再去吃饭的时候,饭菜都凉了。
程叔叔说,老人自己不知道吃饭,得用心哄着,但不能强求他一定吃完。因此程叔叔在喂饭时都非常有耐心等着刘爷爷吃完一口再喂下一口,不急不躁也不催促,慢慢调整刘爷爷的节奏。时间长了老人对程叔有了信任,对程叔的工作变得十分配合,喂饭也变得容易了。
长沙市开福区普亲戴家河社区老年养护中心 朱金华
院里的罗奶奶是认知症老人,总把朱阿姨当做自己的母亲,朝她发小孩子脾气。但是只要朱阿姨一不在身边,罗奶奶就会吵闹要她过来陪着。朱阿姨休假时,罗奶奶没看到朱阿姨就情绪激动,甚至哭着喊着找朱阿姨,像是脱不开手的小孩子。在吃饭时间,罗奶奶会闹情绪,朱阿姨每次都是非常有耐心地哄着,一边安抚老人一边喂饭,一餐饭吃下来,有时候都错过了饭点。朱阿姨就随便扒两口吃完饭,继续投入到工作中。
济南市普亲金悦老年养护中心 刘春花
朱奶奶刚入住济南普亲,对陌生的环境非常紧张焦虑。朱奶奶感觉自己一个人孤零零的,也不认识院里的老人。
她白天精神一般,晚上也不睡觉休息,在走廊里走来走去。护理员刘阿姨是见着朱奶奶被家属送到养护中心来的,她见朱奶奶当时精神不错,和家属关系也不错,觉着朱奶奶的护理工作没什么困难。但是谁知道才第二天就看到朱奶奶表现不太好,心理琢磨着朱奶奶是不是对新环境不适应呀。想到这里,刘阿姨便开始认真观察起朱奶奶来。
一天晚上,朱奶奶还是在长长的走廊里来回走动,刘阿姨赶紧假装询问“奶奶,您一会什么时候休息,我帮您洗漱呀?”朱奶奶回到“我洗过啦!”
刘阿姨嘿嘿一笑,“我这不是记错啦,以后我每天都先问您,怎么样!您也记得叫我呀,不然得老忘!”
“哈哈,好!”
就这样每天的一来一回的善意询问,让朱奶奶从护理员刘阿姨那认识了自己新住的环境,也让朱奶奶和刘阿姨变得亲近,对养护中心的生活也逐渐习惯。
专业篇
长汀县普亲老年养护院 马桂连
郑奶奶是第一位入住老人。奶奶刚来时全身肌肉僵硬瘫痪,身上还有褥疮,两只手掌心溃烂。马桂连积极接待老人和家属,在了解情况后安抚家属焦虑的心情。
在日常的护理过程中,马姐姐细心地调好水温帮奶奶清洗手心及全身,然后她又陪护士对奶奶进行了手心、骶尾部及尿道口的消毒。马姐姐用专业又敬业的示范操作告诉大家,失能老人经过专业护理,身体情况是能够得到改善的。经过一个月的细心照顾,老人患有褥疮的皮肤完全好了。
奶奶入住的时候不能言语,刚开始大家都以为郑奶奶不会讲话。细心的马姐姐发现奶奶口里有痰并帮奶奶及时清理口腔痰液,奶奶开口讲了入住以来的第一句话:“谢谢”!
北京市普亲清河老年养护中心 刘万春
开业第一天,机构迎来了一位患有脑出血、曾在医院住院4年的卧床老人。老人失语,无法用语言沟通,身体瘫痪只有左手能活动,营养不良导致身体非常消瘦,需要鼻饲插管,还需要吸氧以及雾化。老人情况非常严峻,家属也失去了信心。
由于老人病情复杂且随时存在压疮等各类风险,机构的工作人员也非常关注老人的身体情况。刘万春是这个房间主要负责的护理员,由于在医院做过陪护,她对于鼻饲等操作非常娴熟。针对老人的特殊情况,刘阿姨还经常和院长、主任沟通,该给老人提供什么样的个性化服务。经过半年多的护理,老人的健康状态相比刚入住时稳定了很多。
长沙市开福区普亲戴家河社区老年养护中心 张艳红
张艳红是普亲的老员工,性格直爽嗓门大,但是做事很细心。有一次,有位老人吃水果吃得太急,被西瓜噎在了嗓子眼,连神情都变了。大家认为西瓜是很好吞咽的食物,一时想不到原因。
就在这时,红姐想:老人会不会是因为西瓜噎住了?凭着长期的工作经验,她果断地掰开老人嘴巴,用手指抠。手指也抠不出来,怎么办?红姐赶紧让老人站立从后面环抱,用“海姆立克”急救法,将老人卡住的西瓜弄了出来,真是有惊无险!
长汀县普亲老年养护院 熊春花
张奶奶入住时,状态很虚弱,脸色苍白,大小便容易拉在身上,连坐起来都困难,还有交流障碍,部分家属也反对送到养老院。入职不久的护理员熊春花说,她刚接触奶奶时,奶奶表现得很冷漠,情绪比较差,也不接受护理。但是经过一次又一次地耐心安抚和护理之后,熊阿姨和奶奶现在成为了好朋友。同时熊阿姨通过和家属沟通及观察,摸清了老人的生活习惯,吃完饭,喝水后半个小时左右带老人去小便,从此老人再也没有撕过一次纸尿裤。
在熊阿姨和机构的其他护理员的照顾下,张奶奶可以借助助行器行走,可以唱歌、自己吃饭、自诉大小便了。熊阿姨的照顾也让张奶奶的9位子女看在眼里,他们送来锦旗表示感谢。熊阿姨看到自己的努力得到了肯定,偷偷地抹泪了。
株洲市普亲老年养护院 刘指英
除了护理老人,打扫房间也是护理员的工作之一。有位爷爷的家属走近老人房间时发现房间真干净!窗户玻璃上一丝灰尘也没有,地板亮得能照出人影来。统一发放的床单被套整齐地铺在床上,桌子上及柜子里的摆放也是井井有条,简直不像住了老人的房间,而像是星级宾馆的样子。如此舒适的环境让家属忍不住拿起手机拍摄照片晒到了朋友圈,给负责房间工作的刘阿姨点了一个大大的赞。
细心篇
长沙市岳麓区普亲先锋社区老年养护中心 杨朝霞
有位认知症老人刚到院里的时候,他每天叫喊,作息颠倒,晚上都吵得楼上楼下睡不着。
护理员杨朝霞看在眼里,记在心上,每天上班都对爷爷笑眯眯的,还给爷爷带爱吃的小零食,拉近和老人之间的距离。白天她带爷爷遛弯,加大老人的活动量;晚上爷爷吵闹的时候,她就给爷爷唱歌听。经过一个多月的辛苦付出,老人适应了院里的生活,作息也调整过来。家属知道后非常高兴,坚持要给霞姨送红包表示感谢,霞姨都礼貌地拒绝了。
长沙市天心区普亲黑石铺社区老年养护中心 张素英
并不是所有护理员生来就会护理,也有新手一时无法适应的情况,比如护理员张素英。
她刚来机构接触到老人时发现,护理员工作时间长,工作琐碎,又脏又累,而且每个老人的身体情况都不一样,同样的办法能哄这个爷爷却哄不了那个奶奶,她甚至想过辞职走人算了。
不过看到其他护理员得心应手地进行护理,不服输的张阿姨觉得,既然别人能做好,为什么我不能做好呢!为了能给每位老人提供最合适的服务,张阿姨把所有老人的名字、性格特点全都存在了手机里面,记不住的时候就翻来看看,看一遍记不住,就多看两遍,时间一长就记住了。
张阿姨说,在养护站里有各种各样的老人,有的老人性格急躁,有的根本无法沟通,这就需要我们的耐心去劝导,耐心的去倾听老人的声音。想想,人都会老,都会变成这样,他们也不容易,他们更需要我们的关爱。作为一名养老护理员,不管什么样的老人,多关心,多包容,这样才能做好护理工作。
长沙市雨花区普亲冯家冲社区老年养护中心 刘永香
有位奶奶刚来到机构时,有很严重的忧郁症。护理员刘永香根据老人的实际情况,为老人设计了个性化护理方案。
老人心情很狂躁时,刘阿姨会陪伴她聊天,让她放松心情,减轻压力。老人心情好的时候,刘阿姨则会陪伴她参加各项体育活动,比如蹲马步,手指操,唱歌,打乒乓球等等。
有一次奶奶的家人带她出去做按摩。奶奶觉得很舒服,就向按摩师傅学了几个简单的按摩手法。回到养老院后,奶奶很高兴地对刘阿姨说,以前都是你给我按摩,今天我学了几招,换我来帮你你做做按摩吧。
湘潭市普亲易俗河老年养护中心 李小青
护理员的工作内容很多,包括打扫房间卫生,给老人洗澡、喂饭等等。护理员李小青不仅井井有条地完成工作,还能及时发现老人的情绪变化。有时看到老人闷闷不乐了,她就过去嘘寒问暖,同他们谈心,唠唠家常,调动老人的情绪。
有位奶奶是认知症老人,前脚发生的事情后脚就不记得了。李阿姨带她去外面晒太阳的时候,奶奶说她要穿毛衣,李阿姨回房间拿来之后,奶奶又说不穿,让她拿回去。没过一会儿又吵着要穿毛衣,李阿姨再一次回到房间把衣服拿来,奶奶还是不记得。如此反复好几次,李阿姨依然不厌其烦地跑前跑后,不为自己辩解,而是顺着老人的情绪照顾她。
衡阳市普亲白沙洲老年养护中心 刘华丹
刘大姐工作责任心强,工作细心,往往能在第一时间发现问题。
曾经有位患有认知症的奶奶走到机构的花园中,忘记了返回的路,往左走两步又往右走两步,不断试探。多亏刘大姐平时对人员走动非常敏感,第一时间发现了正在思考回去路的奶奶,马上带她回到人多的地方,避免了意外的发生。
还有一次一位爷爷突发呼吸心跳骤停。刘大姐在查房时细心发现,第一时间通知站长,为专业医疗救助赢得时间。15分钟后爷爷苏醒过来,刘大姐才松了一口气,发现自己的衣服都湿了。
不怕劳累篇
长沙市岳麓区普亲先锋社区老年养护中心 王赛男
赛男阿姨是先锋站老员工,她平时话不多,但做起事情非常认真,不光力气大,负责搬动老人的工作,而且很细心,每次帮卧床老人翻身拍背的时候,她都会先喊醒老人告诉对方,避免老人翻动时出现不适感。
有一次,赛男阿姨知道卧床的彭奶奶三天都没有解大便,开塞露都不管用。怎么办?“奶奶自己不能解大便,那只能让我来用手抠了,为了奶奶的身体,这点脏,怕什么?”于是她亲自用手小心地帮老人将大便抠出来,家属得知后连连称赞阿姨专业又敬业,但赛男阿姨只是腼腆地笑了。
长沙市雨花区普亲冯家冲社区老年养护中心 姚建军
去年刚入夏的时候,李爷爷感冒了,虽然有护士照顾着,但护理员姚建军还是一刻也没有放松,给他做物理降温,喂他水喝。姚建军想,“李爷爷生病了,家人又不在身边,他现在一定很需要关怀,”于是姚建军一边照顾李爷爷,一边跟他讲自己的故事转移李爷爷的注意力。姚建军还利用下班时间,亲自为李爷爷熬粥并一勺一勺喂给他喝,都没顾得上自己洗澡。
姚建军觉得,自己脏点累点没关系,只要能尽自己所能照顾好老人,她的心里感觉就很踏实,也很有成就感,这也是人们所说的积德行善吧!
株洲市普亲老年养护院 谢文勇
有一次,一位刚入住的爷爷半夜突发脑梗,需要住院治疗,但是爷爷的子女都在国外,一时赶不回来。谢大哥刚上完白班,主动提出“我陪爷爷去医院”。
上完白班的劳累并没有让谢大哥敷衍了事,反而他还强撑着身体,多次跑上跑下忙着挂号缴费。在爷爷情况稳定之后,谢大哥更是替爷爷的子女守护在爷爷的床前,寸步不离地守了整整一天。这一天他都没合上眼休息,而是一直关注着病床上的爷爷,生怕有什么闪失。直到爷爷的家属到来,他才回到机构休息,对连续48小时的工作丝毫没有喊苦喊累。
长沙市普亲老年养护院 王聘琼
王叔叔来普亲不久,但是工作非常尽职尽责,甚至得到不少老人的指名护理要求。遇上女护理员干不动的力气活,力气大的王叔叔都会主动伸出援手,上前帮忙。
有一次,院里的习阿姨在护理过程中需要搬动老人,但习阿姨体力不支,几次尝试之后依然抱不动,反而弄疼了老人。老人非常生气,眼看着就要发火骂人了,就在这时,王叔主动站出来抱起老人,让习阿姨进行下一步护理工作,消弭了一场怒火。
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