解剖麻雀：张恺悌、杨团、董红亚调研普亲

2017年7月13日-7月14日，中国老龄产业协会副会长、专家委员会主任张恺悌，中国社会科学院社会政策研究中心副主任、研究员杨团，浙江外国语学院社会福利研究所所长董红亚到普亲进行调研。

1实地走访：全方位了解普亲机构的服务和运营模式

调研团走访了普亲在长沙地区已投入运营的5家机构，沿着普亲的发展历程，从1.0版的普亲冯家冲社区老年养护中心一直到3.0版的普亲开福区老年养护院，细致入微的了解、观察、记录每家机构的适老化设计、运营管理、服务流程、团队建设等情况。专家们和各机构的站长/院长、护理员、医生、社工、康复师、心理咨询师等分别进行了深入的访谈，并对机构的老年人能力评估、信息化系统平台、电子巡更系统、日常排班等进行了深入了解。

调研团在机构实地走访

调研过程中，专家们还和入住机构的老人进行了亲切的交谈，详细了解老人的生活和饮食起居情况，并陪同先锋机构的周爷爷过了一个愉快的生日会。

专家们陪周爷爷过生日

2长照座谈：深度把脉问诊普亲长照服务体系建设

7月14日下午，调研团一行在普亲公司举行了座谈会。座谈会上，普亲董事长唐文湘向专家们介绍了普亲在发展长期照护方面的思路、现状与愿景，各部门负责人分别从项目选址、适老化设计与装修、连锁运营管理、标准和质控等实操层面进行了阐述。

普亲董事长唐文湘向专家们介绍普亲长照服务体系的思路、现状与愿景

随后，三位专家进行了深入的点评，并提出了一些十分中肯的意见和建议。

浙江外国语学院社会福利研究所所长董红亚认为，普亲定位精准，思路清晰，非常好。她还提出三点建议：一是养老服务业处于发展未成型中，普亲要不断沉淀不断实践，在实践当中把思路、理念矫正磨合，增加适用性。二是普亲在快速发展中要注意规模和风险平衡性的把握。三是行业的发展经验和人才要跟得上发展的速度，养老服务业最核心的是人才，人才的培训、培育、储备是未来可持续发展的关键。

中国社会科学院社会政策研究中心副主任、研究员杨团认为，普亲在这么短的时间发展成这样的规模，非常不错，可持续发展没有问题。但是中国长期照护的建设与发展，不能光凭企业，关键还是在于政府。她指出，中国长期照护的发展人力资源是重点，要把长照的人力资源作为重要的战略，用创新的模式去撬动中国庞大的人力杠杆进行长照人才培育。她表示，普亲做长照服务体系非常的务实也非常的扎实，定位清楚，思路清晰，希望在团队的共同努力下能够把普亲做成长照的领先品牌。

中国老龄产业协会副会长、专家委员会主任张恺悌在总结时指出，普亲现在的模式可能会成为中国小微机构发展的风向标，他认为普亲的开放性很强，对行业发展的敏感度很高，自我修复机制也很强，“百炼成钢”。普亲能够在不断的捶打中发现问题不断提升，非常好，希望在今后的发展中能始终保持谦卑和学习的心态。

专家们对普亲的长照服务体系进行点评

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