普亲老唐的养老梦

文| 仙哥儿

图| 老唐（左）和公司管理人员在位于长沙的机构内就餐

去年开始有一家湖南的养老企业开始在业界频繁露脸，先是接受民政部等多个部委办及行业著名专家团队的频繁调研，再是登录央视新闻联播等中央媒体，紧接着陆续看到其融资与不断的扩张动作等等。

这家企业叫普亲，一家专注于失能失智机构连锁化经营的养老企业，出生在海南，发力在湖南，目前已经扩张到全国近十个省，筹建及运营机构近三十家。

九年时间，从摸索到第一家机构，从多方位尝试到以失能失智定位的"普亲模式"；从海南到长沙，再到北京、浙江、山东、福建等。普亲是我目前在国内看到，唯一以养老机构连锁经营为主体（非收购），并具有一定规模的企业。

从去年开始，我一直想找机会好好聊聊普亲的创始人兼董事长唐文湘，这篇文字也写了很久。我以为，对于普亲，对于老唐我有着太深的感触和认识，却不知当我提起笔，有太多话似乎不知从何讲起。

一

2012年，养老行业开始在国内红火起来，各种政策的出台，外资的不断涌现等。热火朝天的新浪微博上突然出现许多贴着养老标签的“专家”。有一位昵称为“普亲老唐”的人出现的频率很高，经常能够看到其对养老的各种点评与感慨。

网上能够了解到他是一位在海南和湖南经营养老机构的企业创始人，让我感到疑惑的是他不在家好好经营养老院，为什么一直总往北京跑？而且分享的内容似乎都是行业如何如何，又或者是创业的艰难，却看不到其具体经营的业态。

恰好有一位朋友陆陆续续在北京约见过几次他，每次见面都在咖啡馆，连个固定办公的场地都没有。朋友说，这个人很有理想，却不切实际。

我猜想，在北京遇到这样的人，八成就是个骗子。

二

2017年2月，岳麓山下，两杯清茶，老唐笑着跟我说：“如果想要了解普亲，那首先要从了解我这个人开始”。

而我们的深聊，便是从老唐被认为是“骗子”开始的。

银行系统出生，早先颇有胆略的辞职下海创业。老唐笑着说，他是海南最早的一批宝马7系轿车车主，甚至于在海南买地的时候海南的房地产还没有开始热起来。而投资医药行业的成功，早先就让自己几乎敲开资本市场的大门。

如果不是亲口描述自己的过去，我实在无法想象眼前这位略显沧桑却又和蔼可亲，年近半百的人有着这么丰富的过去。

事实上，后来我咨询了曾经从事过医药行业的朋友。她说，其实老唐早就是医药界的一位资深前辈了，他能够在那样一个收益稳定又暴利的行业转身养老显得非常有魄力。

而对于老唐来说，物质早已不是自己的追求了。一个具有巨大市场的行业，一个有意义的事业，是值得他再次创业的。

家乡海南又拥有天然的养老环境，殊不知他一脚下去，最后不是大家认为的“候鸟养老”，而是实实在在的干起了老年人的刚性服务——失能失智长期照护。仅仅这一点，就让人看出他的认真劲。

2014年后，老唐似乎来北京少了，尽管养老圈子很小很活跃，却少有见到普亲的朋友，也没太多机会去了解了这家企业。

三

直到2016年5月的一天，我突然接到一家猎头公司的职位推荐。是一家湖南的养老企业，纯做养老，叫普亲。

我谢绝了猎头公司，却忍不住好奇的想知道普亲到底是什么情况了，居然开始通过猎头寻找管理人才。而在我的印象里，能够通过猎头公司寻找养老人才的公司非富（地产公司）即贵（国企央企）。

那时，网上已经可以查询到很多有关普亲养老的信息了，「失能失智养护专家」的定位已经体现在有关普亲所有的信息中。

2014年，普亲建立了被民政部明确认可的养老服务模式“普亲模式”，并实现了多个项目的落地。2016年，普亲完成了首轮融资，将总部搬迁至湖南长沙，普亲正式进入快速发展期。

老唐说，深入养老才发现太多问题，于是也安静的停下脚步来潜心研究养老产业的机会。融资原本就是他创办普亲的计划，但融资不是圈钱，而是要把养老当作一个产业来做，运用资本的力量来推动行业的发展。

融资之前所有的投入全部来自于老唐自己的真金白银，普亲也的确走过弯路，甚至于几乎倒闭。

2015年老唐卖掉了自己的最后一家医药公司，彻彻底底的为了养老事业一去不回头。

四

2016年7月，长沙，我第一次走进了普亲在本地社区养老机构的其中两家。简单而不简陋，专业而不高档。你可以很清楚的感受到这是一家在强调标准化管理的企业，也遇到了多位优秀和可爱的工作人员。

眼见为实，那一刻，我彻底改变了曾经停留在自己脑海里的普亲。早知道是这样的一家企业，我还真的难以回绝猎头公司的推荐。我开始期待着去见到这位创始人，想听听他的故事。

第二天，在普亲总部，我非常激动的见到了传说多年的老唐。亲切、随和、抽着5块钱的白沙烟，这是我对老唐的第一印象。只是这一天似乎来得有点晚。

再后来，因为老唐的胸怀、远见、大度，我也与普亲有了短暂的合作。正是通过合作的关系，能够非常近距离的认识和了解到这家企业和老唐。

五

2016年下半年开始，我微信上多了十几位新朋友，几乎全部来自于普亲团队。朋友圈的大部分“广告位”也每天被普亲霸占，“株洲新增一个项目、济南收购一个项目、福建中标某个项目、浙江签约哪里等等等等”，我甚至于有些看不过来。

老唐早已从新浪微博转战到微信朋友圈，在他的分享的内容中仍然有着大量的对行业的思考，感悟和点评，这于多年前微博上的内容在本质上并无两样。只不过，因为普亲的规模，他出差的频率几乎要细分到每天。

我似乎能够感受到5年前他在微博上的那些感叹和表达方式，而且你会发现他是一个彻彻底底具有强烈养老情怀的人。

今年5月16日，普亲落地湖南衡阳。我知道老唐有个心愿：在自己成长过的地方，为自己长辈们，为自己母校的老师们建一个家机构，能够有机会服务和回报他们。

也正是这个5月，普亲完成了新一轮的融资。按照老唐的话来说，强调社会服务的义务与使命，强调团队价值的满足，淡化创始股东自身利益的诉求，把能力做到极致，这是普亲一直在努力的方向。

面对这位彻底让我充满敬仰的前辈，我小心的问道：“普亲机构这么快速的发展必然会导致服务的水平低，质量的参差不齐，普亲又如何来协调这个现实？”。

老唐说，他当然希望服务能做的更好，但相比而言他更愿意让更多普通的老人能够享受到具有一定专业能力的照护。而绝不是由于高品质、高成本的高端导致很多普通老人没有资格和资本去享受到专业的服务。

六

随着普亲新增项目的不断诞生，营销和运营压力也是越来越大。2017年下半年开始，对于普亲来说巨大的挑战已经到来。

就在上个月，普亲完成了与台湾专业团队的全面合作，我想，这将帮助普亲更好的实现服务能力的提升。

我一直相信自己都不懂的如何照顾好自己家庭的人一定不是一个好老板。经常能看到老唐忙里偷闲中的对女儿的陪伴，甚至是出差途中见缝插针的安排着家人同行。

我接触过很多普亲的员工，无论是高管还是一般职员，乃至于合作方都对这位董事长充满了赞扬。（普亲员工的福利待遇也算是我在业内见过的少有的高标准）。

作为旁观者，我常常能够看到老唐忙里偷闲跑到营业中的机构去走访，去与老人和员工交流。时不时的带着自己的女儿，自己的父母来到养老院中。

老唐似乎更在乎自己是一位老师，一位养老事业贡献者的身份，而不是一家养老企业的老板。就好比他总是不断各地出差，回到总公司连个自己的办公室都没有。

有情怀和梦想的养老投资者并不多，我想，老唐一定是最符合这两种特征的。就像他说，他的性格里面是存在的是更多的施予者，而不是求予者。

至少，从老唐的笑容里，眼神中，我能感受到他做这份事业的“幸福感”。

继续前进，不忘初心

（以下摘自多年前的老唐微博）

推荐文章