养老院里不可或缺的职位，竟然是……

养老机构为老人提供照护服务，其实远不止生活照料如此简单，我们需要考虑：

如何让老人快速适应机构的生活?

如何帮助老人获得更多社会支持?

如何维持老人的尊严和社会认同?

回答以上问题就需要介绍出本篇文章的主角——社工。

良好的养老服务体系离不开社会工作者(简称社工)的全方位参与。在一家养老机构的照护团队里，专业社工是解决以上问题不可或缺的角色;但在大众的认知里，社工的角色定位及工作内容似乎还稍显陌生。

本期，小普采访到了普亲社工部主管曾峥，由她来为大家细说社工做的那些事儿。

曾峥/普亲社工部主管

助理社工师，三级心理咨询师，毕业于深圳大学社会工作专业，硕士学位，拥有4年一线社会工作服务经验。

养老机构的社工有什么不一样？

养老机构的社工主要服务于入住机构的、身心都需要照顾的老人，他们已经离开工作岗位，不能为社会做直接贡献。

随着我国老龄化社会的到来，多数老人都会集中在社区及养老机构里进行养老，行业发展及职业需要，社工逐渐出现在社区及养老机构里。目前普亲养老院里的社工提供的服务倾向于康复类、文娱类的服务，注重老人个人价值的提升，帮助老人获得社会的尊重。

社工的工作都有哪些？

个案辅导者

在入住普亲养老机构前，每位老人都需要进行严格的评估，其中社工需要为老人进行适应情况的评估，根据评估结果综合老人的需求开展后续个案工作。如果老人有需要，社工还会根据老人的实际情况提供康复类及心理辅导类的工作。

▲海口市普亲第二老年养护院的社工组织院内老人一起用指纹点亮普亲树，绘成这幅祝福长卷。

从试入住开始，社工就需要从生理和心理上让老人慢慢适应机构的生活。

具体包括帮助老人熟悉环境，让老人不会因为居住环境的改变而影响生活质量;帮助老人了解护理人员，找到熟悉的固定的护理人员能够让老人对护理人员产生依赖感，知道有问题该向谁求助，不会让老人陷入孤立无援的境地;同时帮助老人认识同住的伙伴，重建社交圈，结交新朋友，帮助老人获得社会认同感。

活动领导者

社工并不是活动专员，而是老年人活动的支持者和领导者。在普亲养老院，社工要负责日常的康乐活动、志愿者活动和大型月度主题活动，通过不同的活动形式满足老人的精神需求、兴趣爱好、增进老人的情感交流。

▲老人们写毛笔字

当老人习惯养老机构的生活之后，社工要及时了解老人的需求，比如有的老人热爱朗诵，有的有唱歌、书法等方面的特长爱好，社工就需要通过小组活动的形式帮助老人组建兴趣小组，丰富老人的日常生活，拓宽老人的社交范围，让老人体验团队精神，同时培养老人的创造力和独立性。

资源协调者

社工还需要负责起维系志愿者、建立机构良好的志愿者制度的工作。在普亲养老各大机构，常年都会有不少的大中小学生志愿者来机构陪伴老人，这时候社工需要做的就是合理安排志愿者活动的时间、频次和内容，以及志愿者培训的相关课程。

另外，社工还要负责链接社区资源，整合社会资源，如争取社区支持、联系社会爱心团体等。

在老人入住养老机构之后，社工还需要及时与家属进行有效沟通，维系老人与家属之间的关系，让家属能保持定期频率来探望、陪伴老人。

在普亲养老院，社工特色服务还包括光辉历程卡与生命故事书。各机构的社工会把在院老人生命中值得怀念和意义重大的事件辅以照片做成相册，让老人的光辉故事得到倾听，获得来自大家的尊重，也让老人慢慢找回自信，重拾希望。

普亲黑石铺社区老年养护中心为老人制作的生命故事书

社工是老人在养老机构生活的调和剂，社工的作用就是运用他们的专业知识和经验技巧帮助老人获得资源解决困难。在普亲养老院，如果你看到身穿绿色马甲的小伙伴，不用怀疑，TA就是我们的社工啦!

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